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Uber涉嫌歧视残障乘客 美国司法部起诉索赔1.25亿

司法部周五向优步（Uber）提起1.25亿元诉讼，指控这家共享车服务公司长期歧视残障乘客，违反《美国残疾人法》（ADA）。

司法部表示，优步存在多项违法行为，包括拒绝为残障人士提供服务、因导盲犬掉毛向乘客收取清洁费，以及向遭到“非法拒载”的乘客收取取消费用。ADA规定，共享车平台必须允许残障人士携带导盲犬等服务动物上车，并协助乘客携带可折叠的轮椅或其他行动辅助器具。

CBS报道，诉讼文件指出，优步是全美最大共享车平台，“许多残障人士越来越依赖其服务，无论是上班、就医、参加宗教活动或其他重要行程”。司法部指责公司拒绝合理修改政策或训练司机遵守法律，导致残障人士经常延误行程、错过预约，甚至在恶劣天气下被迫滞留。

对此，优步发表声明反驳，强调所有司机在加入平台时都必须同意服务动物政策及相关法规，若违规将面临“果断处置”，包括永久停权。公司称已投资于技术、培训及举报管道，并设有全天候服务动物拒载举报热线，以便即时调查和处理问题。声明强调：“使用导盲犬或辅助器具的乘客理应获得安全、尊重和友善的体验。我们对司法部的指控根本不同意。”

司法部2021年曾起诉优步，指其向因残疾需要额外上车时间的乘客收取附加费。优步于2022年和解，补偿超过6.5万名用户。

这次新诉讼则涵盖逾十名残障人士的指控，包括视障者屡遭拒载，以及使用轮椅或行动辅助器的乘客被司机拒绝协助或安置器具。司法部在诉讼中写道：“优步拒绝向数以百计、甚至数千名携带服务动物或使用行动辅助器的残障人士提供服务，亦拒绝接载外貌或因病症行为可能让司机感到不便的乘客。”

诉讼要求法院下令，迫使优步修改政策并训练员工及司机，确保符合法律，同时向受影响乘客赔偿并支付民事罚款，以保障公共利益。

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